配達日時の指定は可能ですか？

ご注文日から二週間先までのご指定が可能です。ご注文時に画面上でお届け希望日を選択いただけます。 レンタル開始日は、配達予定日を1日目として計算しますので配達日の指定をいただいてもレンタル期間が短くなることはござません。配達時に、お客様がご不在のためお受け取りができなかった場合は対象外です。

電話での注文もできますか？

大変申し訳ございません。原則としてお電話でのご注文は受け付けておりませんので、インターネットよりご注文をお願いいたします。ご注文時の操作方法などにご不明点がある場合やエラーが出てしまう場合などは、 お手数お掛けして申し訳ございませんがチャットやメール、お電話等でご連絡ください。

商品はどのような姿で届きますか？

ほとんどの商品は、ダンボール箱に入れて緩衝材を詰めての発送となります。ダンボールのサイズはレンタル品の大きさによって異なります。最小サイズの場合は3辺の合計が50cm程になります。 ※発送時のダンボールサイズのご指定は承りかねます。

自宅以外の場所で商品を受け取れますか？

申し訳ございません。防犯上の観点から、ご自宅以外での商品受け取りはできません。配達時間帯指定のご活用をお願い致します

製品の使い方がわからない。

全ての製品には取り扱いマニュアルを同封しておりますが、もしそれでも不明点がありましたらメーカーか、当店のカスタマーサポート窓口までお問い合わせください。

返送用に箱を用意する必要はありますか？

いいえ、お届け時に商品が入っていた箱と緩衝材をそのままご利用いただけます。

レンタル品が届いた時のダンボールを捨ててしまった

別のダンボールで返送お届け時の箱を廃棄してしまった場合は、適当な段ボール箱をご自身でご用意いただいても構いません。

返送手続きが24時を超えてしまった／発送日が翌日扱いになってしまった

数時間の範囲であれば差し支えありませんのでそのままで問題ございません。特に延滞金などもいただきません。 当店に到着して検品が完了次第、返却完了の旨をメールでお知らせしますのでそちらをお待ちください。